نحن في تطبيق نبض نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية المستخدمين وضمان أمان بياناتهم، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات داخل التطبيق:
1) جمع المعلومات
يقوم التطبيق بجمع المعلومات التي يقوم المستخدم بإدخالها مثل بيانات الحساب (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، الصورة الشخصية)، بيانات الشهادات والاعتماد، وملاحظات أو صور مرتبطة بإغلاق البلاغات. كما يجمع التطبيق بيانات الموقع الجغرافي (GPS) لعرض البلاغات القريبة، وحساب المسافة ووقت الوصول، ومشاركة موقعك مع غرفة العمليات عند قبول بلاغ طارئ، بالإضافة إلى بيانات الإشعارات والجهاز اللازمة لتشغيل الخدمة.
2) استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك كمستجيب معتمد، وعرض البلاغات الطارئة القريبة منك، وتنسيق الاستجابة مع غرفة عمليات الطوارئ، وإرسال إشعارات فورية بتحديثات البلاغات، وإدارة سجل بلاغاتك وتقييماتك، والرد على استفساراتك وشكاواك، وتحسين أمان التطبيق وجودة الخدمة.
3) حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، بما في ذلك نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة وتخزين الرموز الحساسة بشكل آمن على الجهاز.
4) مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أي بيانات شخصية. قد تتم مشاركة بياناتك مع غرفة عمليات الطوارئ الشريكة عند قبول بلاغ لتنسيق الاستجابة، أو مع مقدمي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل التطبيق (مثل خدمات الإشعارات والخرائط)، أو مع الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي، وذلك في حدود ما تقتضيه تقديم الخدمة والقوانين المعمول بها.
5) الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب نشط داخل التطبيق، ويمكن حذفها عند طلب المستخدم من إعدادات التطبيق أو عبر التواصل معنا.
6) التحديثات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة داخل التطبيق.